Widerrufsrecht

Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen

Wir möchten, dass Sie mit jedem Kleidungsstück und jeder Tasche von Aevora wirklich zufrieden sind. Deshalb haben Sie 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern.

Bedingungen für die Rücksendung

  • Die Kleidungsstücke müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein und alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
  • Taschen müssen unbenutzt und vollständig sein, einschließlich eventuellen Zubehörs, Staubbeuteln und Anhängern.
  • Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Rücksendung mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Ausnahme – erste Rücksendung kostenlos (Lieferungen nach Deutschland): Bei Ihrer ersten Rücksendung erstatten wir Ihnen die Kosten für den Standardversand der Rücksendung zusammen mit dem Kaufpreis. Bitte senden Sie uns dazu den Versandbeleg.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie gemäß Art. 52 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Codice del Consumo, Gesetzesvertretendes Dekret 206/2005) das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Unsere Rückgabefrist von 30 Tagen schließt dieses Recht ein und erweitert es. Um es auszuüben, genügt es, uns Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung an die unten angegebenen Kontaktdaten mitzuteilen. Sie müssen nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

So beantragen Sie eine Rücksendung

  1. Schreiben Sie uns per E-Mail an aevora.client@hotmail.com oder per WhatsApp an +39 351 969 7673 und nennen Sie die Bestellnummer, den bzw. die zurückzusendenden Artikel sowie, ob Sie eine Erstattung oder einen Größenumtausch wünschen.
  2. Wir antworten Ihnen mit den Anweisungen und der Adresse, an die Sie das Paket senden.
  3. Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Rücksendung zurück und bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage verschickt werden, können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet werden: Kontaktieren Sie uns daher immer, bevor Sie etwas zurücksenden.

Erstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Die tatsächliche Gutschrift kann von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter abhängen.

Größenumtausch

Die Größe passt nicht? Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und nennen Sie die gewünschte Größe: Wir prüfen die Verfügbarkeit und begleiten Sie beim Umtausch. Sollte die gewünschte Größe nicht verfügbar sein, können Sie eine Erstattung wählen.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Prüfen Sie das Paket bei der Zustellung. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder anders als bestellt sein, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich und fügen Sie einige Fotos bei: Wir finden gemeinsam eine Lösung, und die Versandkosten übernehmen in diesem Fall wir. Die Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Art. 128 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs) bleiben in jedem Fall unberührt.

Kontakt

Aevora – Marco Russo, Via Nazionale 25, 62010 Pollenza (MC) – Ortsteil Casette Verdini, Italien
E-Mail: aevora.client@hotmail.com · Telefon / WhatsApp: +39 351 969 7673